Cancellazione account e dati
Hai il diritto di richiedere la cancellazione del tuo account e di tutti i dati associati in qualsiasi momento, senza doverci fornire alcuna motivazione.
0. Moduli Pre Check-in — Cancellazione automatica
I dati degli ospiti (nome, cognome, data di nascita, numero documento) raccolti tramite il Modulo Pre Check-in vengono eliminati automaticamente dopo 7 giorni dalla creazione del modulo, senza necessità di alcuna richiesta esplicita. Un processo automatico eseguito ogni notte alle 03:00 (ora di Roma) rimuove definitivamente il documento del modulo, tutti i record degli ospiti nella sotto-collezione guests e il token di accesso associato dai sistemi di Skybit Hub.
Cancellazione manuale anticipata
Il gestore può eliminare un modulo Pre Check-in in qualsiasi momento, prima che scadano i 7 giorni, direttamente dalla sezione Pre Check-in della propria dashboard. Basta premere l'icona del cestino (🗑) sulla scheda del modulo e confermare l'eliminazione nella finestra di dialogo. L'eliminazione è immediata e irreversibile.
1. Come richiedere la cancellazione
Passo 1 — Invia la richiesta
Scrivi a privacy@skybitdigital.it con oggetto "Richiesta cancellazione account". Includi l'email del tuo account Skybit Hub per velocizzare la verifica.
Passo 2 — Verifica identità
Potremmo chiederti una conferma via email per assicurarci che la richiesta venga dal titolare dell'account.
Passo 3 — Cancellazione
Procederemo alla cancellazione entro 30 giorni dalla verifica e riceverai una conferma via email.
2. Cosa viene cancellato
- Il tuo account e le tue credenziali di accesso
- Il tuo portale prenotazioni e tutte le relative prenotazioni
- I dati dei tuoi clienti (nomi, telefoni, email, storico)
- Le impostazioni e i servizi configurati
- I moduli Pre Check-in ancora attivi e tutti i dati ospiti associati (nome, cognome, data di nascita, numero documento)
3. Cosa non possiamo cancellare
- Dati di fatturazione richiesti dalla legge italiana (conservati 10 anni)
- Log di sicurezza e accesso (conservati 12 mesi)
4. Disdetta abbonamento
La cancellazione dell'account include la disdetta dell'abbonamento. Se hai una fattura in corso, il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi viene terminato automaticamente. Non sono previsti rimborsi per il periodo già pagato, salvo la garanzia "soddisfatti o rimborsati" descritta di seguito.
Se sei entro i primi 14 giorni dall'attivazione iniziale del tuo account e non hai già usufruito di questa garanzia in passato, puoi richiedere il rimborso del solo primo pagamento direttamente da Impostazioni → Abbonamento ("Richiedi rimborso"), senza bisogno di scriverci: il rimborso viene elaborato automaticamente e l'abbonamento cancellato immediatamente. Questa garanzia non si applica ai rinnovi successivi al primo pagamento. Per i dettagli completi vedi i Termini e condizioni.
Per qualsiasi dubbio: privacy@skybitdigital.it